Fecha de la formación: 03/06/2025 al 11/06/2025
HORAS: 50
Descripción del curso:
El curso de Atención al cliente y servicio de hostelería está orientado a la formación en las habilidades necesarias para ofrecer un servicio profesional en establecimientos de restauración y hostelería. Su objetivo es capacitar al alumnado para atender al cliente de manera eficaz, aplicar técnicas de comunicación y servicio, y desarrollar una actitud profesional orientada a la calidad, la satisfacción del cliente y el trabajo en equipo.
Contenidos del curso:
- Módulo 1. Introducción a la hostelería y el servicio al cliente
- Módulo 2. Comunicación y atención al cliente
- Módulo 3. Protocolo y servicio en sala
- Módulo 4. Técnicas de venta y recomendación
- Módulo 5. Gestión de quejas y reclamaciones
- Módulo 6. Trabajo en equipo y organización del servicio
- Módulo 7. Calidad en el servicio y orientación al cliente
